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Política de Troca e Devolução

 

Disposições gerais
Temos como um de nossos fundamentos atender você com qualidade e respeito. Com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência criamos a Política de Troca e Devoluções, baseado no código de defesa do consumidor.

 

Atenção no momento da compra 

Verifique as especificações técnicas dos produtos. Atente-se a cor que está escolhendo.

Em caso de compra de alguma peça ou acessório que exige um grau de conhecimento mais tecnico entre em contato pelo WhatsApp para verificar a compatibilidade das peças com a sua bike.

 

Arrependimento 

Com base no Artigo 49 do Código de defesa do consumidor, produtos que foram adquiridos através de comércio eletrônico tem o direito de troca de 7 dias.

Solicitação de desistência de compra serão aceitas mediante as seguintes regras: 

1- Cliente entre em contato com o Bike Shop Online dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda. 

2- A mercadoria devolvida deve estar com a primeira via da nota fiscal acompanhada das embalagens originais e sem nenhuma avaria de uso.

 

O cliente utilizando seu direito de arrependimento de devolução do produto, a Bike Shop Online tem o direito de receber o produto em perfeitas condições de uso, pois o arrependimento se equivale a não gostar do produto. 

Pois assim que recebermos o produto devolvido de arrependimento ele voltará para venda estando esse em perfeitas condições de uso. 

A Bike Shop Online devolvera o valor integral do produto em até (2) duas parcelas subsequentes caso a compra tenha sido realizada pelo cartão de crédito.

Pagamentos via boleto ou débito a devolução do dinheiro será em uma parcela.

Realizamos a devolução do valor do frete apenas em caso de arrependimento total da compra. Caso exista devolução parcial o valor do frete não será devolvido. 

 

Produto com Defeito  

De acordo com o Artigo 26 do código de defesa do consumidor o cliente tem o direito de até 90 (noventa) dias corridos para iniciar o procedimento de troca do produto.

Só é considerado produto com defeito os produtos que apresentam problemas de fabricação, isentando-se da troca do produto em caso de mal uso pelo cliente. 

 

Desconto de taxas 

Os valores de taxas e tributos incidentes sobre a venda serão encaminhados para os órgãos responsáveis e não serão ressarcidos em caso de desistência de compra.

A garantia da Bike Shop Online não cobre.

1- Danos causados por quedas, mal manuseio ou mal uso. 

2- Danificação por erro na instalação.

3- Desgaste natural.
 

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